11/08/2015 - Persbericht

Total Nederland test met WhatsApp

Whatsapp_NL

Total Nederland N.V. start vanaf vandaag een pilot voor drie maanden met B2B klantenservice via WhatsApp. Een willekeurig geselecteerde groep klanten wordt de mogelijkheid geboden om via het laagdrempelige WhatsApp vragen te stellen of opmerkingen te delen. 

Total Nederland wil onderzoeken of deze vorm van serviceverlening aansluit bij de wensen die haar klanten hebben. Als de test een succes blijkt zal uitbreiding - wellicht ook naar de B2C markt – volgen.

Interne communicatie
Naast de service voor de B2B, zet Total Nederland WhatsApp in om handige en nuttige (veelal interne) informatie te delen met haar medewerkers.